Playbook de Vendas
do Versat
As duas datas que mandam na venda
Não é discurso de urgência. São duas datas reais, e as duas já estão correndo.
O que o dia 30 de setembro significa
A segunda data é a obra, não o banco
No Versat o financiamento só acontece na entrega, em dezembro de 2028. O que fecha antes disso é outra coisa: a escolha. A estrutura está em 1,74%. Enquanto ela não chegar ao pavimento da unidade, o cliente ainda escolhe planta padrão ou cozinha americana. Quando chegar, acabou — e ninguém avisa o corretor no dia em que acaba.
O calendário, de hoje até a chave
| Quando | O que acontece | O que a corretora faz |
|---|---|---|
| Até 30 de setembro de 2026 | A tabela atual vale | Fechar o que estiver maduro nesta tabela |
| Outubro de 2026 | Entra a tabela nova | Reapresentar os valores a quem estava em negociação |
| Ao longo de 2027 | A estrutura sobe pavimento a pavimento | Avisar quem comprou nos andares altos que a escolha de planta tem prazo |
| Abril e outubro de cada ano | Vencem as parcelas semestrais | Lembrar o cliente com 30 dias de antecedência |
| Até o habite-se | A taxa de decoração precisa estar paga | Combinar o parcelamento em até 10 vezes desde a assinatura |
| Dezembro de 2028 | Entrega, e o saldo vai para financiamento bancário | Iniciar a documentação do repasse com seis meses de folga |
O que confirmar antes de começar
Estes quatro pontos não estão no material, e três deles aparecem em atendimento.
| O que falta | Com quem | Enquanto não vier |
|---|---|---|
| Se existe desconto vigente sobre a tabela | Incorporadora | Não prometa desconto nenhum. Diga "vou levar sua proposta". |
| O valor previsto do condomínio | Incorporadora | Nunca estime. "Eu confirmo e te mando hoje." |
| O prazo para colocar o imóvel do cliente à venda | Definir com a Daniele | Diga que a captação é feita, sem prometer prazo. |
| A data da próxima medição da obra | Incorporadora | Use o último número público: 3,64%, de setembro de 2026. |
Como responder
As mensagens prontas
Para copiar e colar. Ajuste só o nome.
1 · Primeira resposta a quem chamou pelo anúncio
2 · Quem pergunta só o preço
3 · Quem diz que precisa vender o imóvel dele antes
4 · Quem some depois da tabela
5 · Convite para a visita
6 · Quem pergunta pela cobertura
Atenção
Nenhuma dessas mensagens promete desconto, valor de condomínio ou prazo para vender o imóvel do cliente. Enquanto a incorporadora não confirmar, não escreva nada disso.
As perguntas de qualificação
Nesta ordem. As três primeiras dizem se é comprador.
| A pergunta | O que ela revela |
|---|---|
| "Você é aqui de Águas Claras mesmo?" | Abre a conversa e identifica quem já é do bairro |
| "Você mora em imóvel próprio hoje? Está quitado?" | Separa o comprador do curioso. A entrada sai da venda do imóvel atual |
| "O que mudou este ano que fez você começar a procurar?" | O marco que disparou a busca, e o prazo real dele |
| "Você precisa entrar morando ou dá para esperar a obra?" | Quem precisa de imóvel pronto não é comprador do Versat |
| "Você já viu outros lançamentos aqui na região?" | Diz contra o que você está sendo comparada |
| "Quantas pessoas moram com você?" | Separa quem cabe em 96 m² de quem precisa de 108 m² |
A pergunta que separa os dois produtos sem constranger:
Quem não é comprador, e o que fazer
| Quem | Como reconhecer | O que fazer |
|---|---|---|
| Quem sai do aluguel | Não tem imóvel próprio e pergunta por entrada baixa | Explique a entrada de R$ 95 mil logo. Ofereça avisar quando houver produto que caiba |
| Quem quer 2 quartos | Pergunta por metragem menor | Não existe 2 quartos no Versat. Encaminhe para outro produto da carteira |
| Quem quer entrar morando | Pergunta "quando fica pronto" antes do preço | Diga dezembro de 2028 na primeira mensagem. Não gaste visita |
| Investidor de aluguel | Pergunta por rentabilidade | O aluguel só começa em 2029. Seja direta |
| Quem procura garden | Pede área externa ou térreo | Os dois gardens foram vendidos |
Descartar cedo não é perder contato
É devolver tempo para quem compra. Guarde o nome numa lista à parte e avise quando houver produto que sirva.
O que enviar antes da visita
Mande na véspera, nesta ordem, tudo numa mensagem só:
Atenção
Não mande a tabela completa das 56 unidades. Cinquenta e cinco apartamentos quase iguais paralisam a decisão. Três opções decidem.
O roteiro dos três quartos
| Ordem | Onde | O que dizer |
|---|---|---|
| 1 | Portaria e porte-cochère | "A entrada é coberta. Em dia de chuva você desce seco, e a garagem tem controle por tag." |
| 2 | Lobby | "Recepção e guarita são climatizadas, e o acesso é por leitor facial." |
| 3 | Terceiro pavimento, área de lazer | "São 2.052 m² só de lazer. Três piscinas, spa, academia com o terraço, salão de festas, coworking, brinquedoteca e pet place." |
| 4 | Academia | "A operação é em parceria com a Six." |
| 5 | Spa e sauna | "O spa é assinado pela Eliá." |
| 6 | Decorado, começando pela cozinha | "O piso é porcelanato polido 90x90 e a bancada é de granito. Não é imagem ilustrativa, é o que está no memorial." |
| 7 | Quartos | "A infraestrutura de ar-condicionado já vem pronta, nos quartos e na sala." |
| 8 | Varanda gourmet, por último | "Aqui é o ponto mais alto de Águas Claras. Tem ponto de gás na varanda e a churrasqueira já vem prevista." |
Termine na varanda, sempre
As pessoas lembram do melhor momento da visita e do último. Se você terminar na sala de vendas, o último momento vira papel. Se terminar na varanda com a cidade embaixo, o último momento vira a casa.
O roteiro da cobertura 1609
Outro produto, outro ritmo. Agende para o fim da tarde.
| Ordem | Onde | O que dizer |
|---|---|---|
| 1 | Elevador, subindo ao 16º | Nada. Deixe o silêncio trabalhar |
| 2 | Sala | "São 210,44 m². É o dobro do maior apartamento do prédio." |
| 3 | Suítes e closets | "Três suítes, todas com closet." |
| 4 | Varanda gourmet | "A churrasqueira é sua, não é a do condomínio." |
| 5 | Terraço descoberto, com deck e hidromassagem | "Isso aqui não existe em nenhuma outra unidade. E não vai existir: é a última cobertura." |
| 6 | De volta à sala, sentados | "O metro quadrado dela é R$ 14.765. O de 96 metros no 17º andar é R$ 14.412. Você paga quase o mesmo metro e leva o dobro." |
Atenção
Na cobertura, não fale de parcela, não use contagem regressiva e não diga "oportunidade". Quem compra a 1609 não está resolvendo um problema.
Como encerrar, e o erro que apaga a visita
Como encerrar, em três movimentos:
| # | O movimento | O que dizer |
|---|---|---|
| 1 | Reduza a duas unidades. | "Das que a gente viu, ficaram a [x] e a [y]. Qual delas você levaria?" |
| 2 | Amarre a entrada. | "A entrada é de R$ [valor]. Ela sai da venda do seu apartamento atual, e essa parte é comigo." |
| 3 | Marque o próximo passo com data. | "Eu te mando a simulação hoje à noite. Quinta eu te ligo." |
O erro que apaga a visita
Terminar sem próximo passo marcado. "Qualquer coisa me chama" devolve a decisão para quem acabou de ver dez ambientes e não lembra de nenhum. Saia da visita com dia e hora do próximo contato, ditos em voz alta e anotados na frente do cliente.
Como o dinheiro entra, do começo ao fim
No Versat o banco não decide a venda agora. Ele decide em 2028. O que decide agora é se a entrada e as parcelas cabem no orçamento do cliente.
| Etapa | Quando | Quem paga a quem |
|---|---|---|
| Entrada | Na assinatura | Cliente para a incorporadora |
| 36 parcelas mensais | Do mês seguinte até a entrega | Cliente para a incorporadora, corrigidas pelo INCC |
| 5 parcelas semestrais | Abril e outubro | Cliente para a incorporadora |
| Taxa de decoração | Até o habite-se, em até 10 vezes | Cliente para a incorporadora |
| Saldo das chaves | Na entrega, dez/2028 | Banco para a incorporadora, e o cliente passa a pagar o banco |
A correção, dita do jeito certo
"As parcelas são corrigidas pelo INCC até a entrega das chaves. Depois da entrega, o que ficar em aberto passa a ser corrigido pelo IGPM mais 1% ao mês, conforme o contrato." Diga isso na primeira conversa sobre dinheiro. Cliente que descobre correção depois de assinar vira problema.
O que já se sabe, e o que não
| Já está definido | Ainda não está |
|---|---|
| O valor da entrada de cada unidade | O valor do condomínio |
| As 36 parcelas e as 5 semestrais | Se há desconto sobre a tabela |
| A taxa de decoração e o parcelamento dela | Qual banco fará o repasse em 2028 |
| A correção pelo INCC e depois IGPM + 1% | A taxa de juros do financiamento futuro |
| A data de entrega, dezembro de 2028 | O prazo de venda do imóvel usado do cliente |
Três coisas que não se estimam
Condomínio, parcela do financiamento de 2028 e valor de venda do imóvel do cliente sem ter visto o imóvel. A resposta certa é sempre a mesma: "Eu confirmo e te mando hoje." Número chutado no atendimento vira discussão na assinatura.
A lista de documentos
É a ficha de Análise de Aprovação de Venda Direta da Beiramar. O corretor preenche com o gerente.
De toda pessoa
- RG e CPF — e do cônjuge também, se casado
- Comprovante de estado civil
- Comprovante de residência
- Comprovante de renda
Se assalariado
- Três últimos contracheques
- Extrato bancário dos seis últimos meses
Se autônomo, empresário ou pró-labore
- IRPF com recibo de entrega
- Pró-labore com a DARF paga
- Extrato bancário dos seis últimos meses
Se for pessoa jurídica
- Balanço
- IRPJ
- Comprovante de faturamento
Atenção
A ficha pede renda bruta e renda líquida apuradas, e a categoria profissional. Peça os documentos de uma vez só, numa lista, e não em conta-gotas. Documento pedido aos pedaços atrasa a proposta em semanas.
O que pode e o que não pode ser dito sobre dinheiro
| Pode dizer | Não pode dizer |
|---|---|
| "A entrada é de R$ 95.489" | "A entrada é facilitada" |
| "São 36 parcelas de R$ 3.316, mais 5 semestrais" | "Parcelas a partir de R$ 3.316" sem citar as semestrais |
| "O saldo é financiado no banco na entrega" | "Você financia em 2028 com juros de X%" |
| "As parcelas são corrigidas pelo INCC" | "A correção é pequena" |
| "A taxa de decoração é de R$ 10.445,93, em até 10 vezes" | Omitir a taxa de decoração até a assinatura |
| "Eu confirmo o condomínio e te mando" | Qualquer número de condomínio |
| "Eu faço a captação do seu imóvel" | "A incorporadora aceita seu imóvel como entrada" |
Objeções no primeiro contato
Objeções na visita
Objeções depois da visita
Objeções só na cobertura
A regra do acompanhamento
A compra de imóvel leva quatro meses, em média. Quem descarta o contato em trinta dias perde a maioria. E 15% dos compradores levam mais de um ano.
A cadência depois da visita
| Quando | O que mandar |
|---|---|
| No mesmo dia, à noite | A simulação das duas unidades que ele escolheu |
| Em 2 dias | A planta com a opção de cozinha americana |
| Em 5 dias | Uma ligação, não mensagem. "Ficou alguma dúvida da conta?" |
| Em 10 dias | Foto ou vídeo da obra, com a data |
| Em 20 dias | Aviso do prazo da tabela |
| A cada 30 dias, depois | Uma novidade real: unidade que abriu, medição nova, tabela nova |
Quando parar
Pare de fazer contato quando ele disser que comprou outro imóvel, ou quando pedir para parar. Nos dois casos, mande uma última mensagem curta e agradeça.
Não pare só porque ele não respondeu três vezes. Mude o que você manda: se três mensagens de tabela não tiveram resposta, mande a foto da obra.
A lista de espera
Quem não fechou não é contato morto. É lista de espera. Quando a tabela virar, quando abrir uma unidade no andar que ele queria, ou quando a obra passar de uma etapa, essa lista é a primeira a saber.
As etapas, da proposta à assinatura
| Etapa | O que acontece | O que trava |
|---|---|---|
| 1 · Escolha da unidade | Cliente define andar, metragem e opção de planta | Cliente com mais de três opções na mão |
| 2 · Proposta | Corretor preenche a ficha de análise com o gerente | Documento faltando |
| 3 · Análise de renda | Beiramar apura renda bruta e líquida | Extrato dos seis meses incompleto |
| 4 · Aprovação | Incorporadora aprova as condições | Proposta abaixo da tabela sem alçada definida |
| 5 · Assinatura | Contrato de compra e venda | Cônjuge sem documentação |
| 6 · Registro | Averbação e alienação fiduciária | Estado civil não comprovado |
O que fazer em cada trava
O que nunca prometer no fechamento
Nunca prometa
Tudo o que for dito na venda vira expectativa na entrega. O que não estiver no contrato e no memorial não se promete.
Os números para acompanhar toda semana
| O número | Onde está hoje | O que ele diz |
|---|---|---|
| Unidades disponíveis | 56 de 167 | Dois terços do prédio já foram vendidos |
| Valor disponível em tabela | R$ 76,7 milhões | O que ainda há para vender |
| Entrada mais baixa | R$ 95.488,74, unidade 403 | O piso de entrada da conversa |
| Preço mais baixo | R$ 1.193.609,26, unidade 403 | O número que abre o anúncio |
| Preço mais alto entre os 3 quartos | R$ 1.534.235,74, unidade 1107 | O teto do produto principal |
| Obra executada | 3,64% | A janela de escolha de planta |
| Dias até a tabela virar | 20, até 30/09 | O prazo desta semana |
Ficha · plantas de 96 a 101 m²
São 47 unidades, do 3º ao 17º andar. É o corpo do estoque.
| Planta | Unidades | Preço | Entrada | 36 mensais | 5 semestrais | Chaves |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 96,62 m² · 11 un. | 403, 503, 603, 703, 803, 903, 1003, 1103, 1203, 1303, 1503 | R$ 1.193.609 a R$ 1.379.958 | R$ 95.489 a R$ 110.397 | R$ 3.316 a R$ 3.833 | R$ 28.647 a R$ 33.119 | R$ 835.526 a R$ 965.971 |
| 96,64 m² · 13 un. | 405, 505, 605, 705, 805, 905, 1005, 1205, 1305, 1405, 1505, 1605, 1705 | R$ 1.193.862 a R$ 1.392.798 | R$ 95.509 a R$ 111.424 | R$ 3.316 a R$ 3.869 | R$ 28.653 a R$ 33.427 | R$ 835.703 a R$ 974.959 |
| 99,62 m² · 10 un. | 409, 509, 609, 709, 809, 909, 1109, 1309, 1409, 1509 | R$ 1.248.503 a R$ 1.414.553 | R$ 99.880 a R$ 113.164 | R$ 3.468 a R$ 3.929 | R$ 29.964 a R$ 33.949 | R$ 873.952 a R$ 990.187 |
| 99,98 m² · 1 un. | 1001 | R$ 1.368.911 | R$ 109.513 | R$ 3.803 | R$ 32.854 | R$ 958.238 |
| 100,26 m² · 11 un. | 511, 611, 711, 811, 911, 1011, 1111, 1211, 1311, 1411, 1511 | R$ 1.266.339 a R$ 1.420.627 | R$ 101.307 a R$ 113.650 | R$ 3.518 a R$ 3.946 | R$ 30.392 a R$ 34.095 | R$ 886.437 a R$ 994.439 |
| 100,98 m² · 1 un. | 302 | R$ 1.243.345 | R$ 99.468 | R$ 3.454 | R$ 29.840 | R$ 870.342 |
Ficha · planta de 108,68 m²
Sete unidades: 407, 507, 607, 707, 807, 907 e 1107. Mais a 1709, de 106,74 m².
A frase que vende essa planta: a unidade 407, de 108,68 m², custa R$ 1.392.102. A 1605, de 96,64 m², custa R$ 1.392.798. Pelo mesmo dinheiro, o cliente escolhe entre 12 metros a mais ou 12 andares a mais.
Atenção
As unidades 707, 807 e 1107 têm vaga descoberta. Diga antes que ele pergunte.
Ficha · cobertura 1609
A última do prédio. A 1610 foi vendida.
As unidades com vaga descoberta
Decore estas cinco. É a objeção que pega a corretora desprevenida na visita.
| Unidade | Planta | Preço |
|---|---|---|
| 707 | 108,68 m² | R$ 1.433.308 |
| 807 | 108,68 m² | R$ 1.443.645 |
| 1107 | 108,68 m² | R$ 1.534.236 |
| 1211 | 100,26 m² | R$ 1.391.568 |
| 1309 | 99,62 m² | R$ 1.395.264 |
Resumo em uma página
Se der para levar uma página só, é esta.